全球人壽獲准擴大開辦 保經代遠距投保 同步開通境外被保險人及14歲以下無身分證遠距投保

全球人壽獲准擴大開辦 保經代遠距投保 同步開通境外被保險人及14歲以下無身分證遠距投保

全球人壽獲准擴大開辦,保經代遠距投保,同步開通境外被保險人及14歲以下無身分證遠距投保。(全球人壽提供)

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全球人壽今(11/3)日宣佈,繼去年正式開辦直營業務通路遠距投保服務後,今獲准正式開辦經代通路遠距投保服務,不僅是首批通過保經代通路遠距投保的壽險公司,並與直營業務通路,共同開通遠距投保新功能,首家獲准被保險人可在境外遠距投保,並讓14歲以下無身分證未成年人也能遠距投保,具體落實保障零距離。試辦期間短短四個月已成功受理逾5,000件,最吸睛的是境外投保遍佈四大洲,包括中國、美國、澳洲、日本、泰國、荷蘭、新加坡、羅馬尼亞等地,提供身處海外的被保險人可利用「遠距投保」,輕鬆完成境外異地投保作業,進而享有零距離專業服務。

全球人壽爲去年10月首批獲准直營通路遠距投保開辦的壽險公司,持續遠距投保銷售動能,至今已有超過萬名保戶受惠。其中包含保經代通路遠距投保服務,以及與直營業務通路共同提供的新功能,如境外被保險人可透過GPS定位,在與要保人及業務同仁於視訊同框下完成投保;而未成年被保險人之身分證識別,則可用有照片的護照或健保卡代替身分證的方式,五步驟即可輕鬆完成境內外的遠距投保,即使要保人、被保險人爲不同人、在不同地,也可同時於線上進行,既符合遠距投保作業要求的資安規格,又能在保持社交距離狀態,一鍵滿足保險需求,優化保戶使用體驗,並讓保障不因疫情與距離而中斷。

全球人壽表示,數位金融蓬勃發展,金管會預估2022全年金融業投入金融科技經費年成長率可望達到97%,顯示金融保險業積極發展數位化轉型,加上疫情改變民衆的生活型態,「零接觸」的遠距投保需求與日俱增,金融科技已然成爲實現普惠金融的一大利器。

以全臺首件境外被保險人投保試辦爲例,近年因疫情緊繃,促使一名保戶林媽媽(化名)想幫家人重新檢視醫療保障,正苦惱大兒子遠在澳洲讀大學,無從辦理告知及取得其書面同意,以完成投保作業加強保障。全球人壽於瞭解其「痛點」之後,由全球人壽大鑫通訊處區經理洪志羣協助林媽媽透過遠距投保,爲遠在澳洲的林大弟(化名)投保醫療險,就在三人異地同框遠距情境下順利完成投保。

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另一試辦案例,則是有一名保戶陳爸爸(化名)因疫情尚未見遏止之勢,想爲長期在大陸工作的兒子加買醫療險,卻因人不在臺灣,遲遲無法順利完成投保。全球人壽恆大通訊處業務區經理呂亮誼,聽聞公司開放境外被保險人遠距投保後,隨即告知陳爸爸這個好消息,趕緊敲定時間準備連線簽約,最後透過視訊同框與業務員溝通,僅用30分鐘就替身在大陸的兒子順利買下保單,使醫療保障更加完善。

全球人壽未來將持續精進數位服務,規劃「遠距投保」常態化與新業務的試辦,向前延伸拓展原有試點範圍,擴大至各通路、各險種,並向後串聯至「行動保全」及「行動理賠」,滿足保戶全方位的保險需求,完善「數位行動業務平臺」,爲保戶提供便捷、高效、無紙化的服務,並實踐ESG低碳營運、永續發展的目標。

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因應數位金融創新發展,強化公平待客執行力,全球人壽近年來積極發展遠距投保、智能客服等金融創新服務,同時亦維護既有服務管道的質量,秉持「以客爲尊 待客如己」的理念服務客戶,將「愛與責任」實踐在公平待客十大原則的每項服務細節裡,使保險商品更能滿足客戶的需求與期待。同時也提醒保戶,可多加善用全球人壽各項數位金融服務,包括LINE官方智能客服、線上保戶專區或是電話語音等方式,無須到現場臨櫃即可辦理,省時又便捷。

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